Обмен/Возврат

Какой товар можно вернуть

Каждый покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Эта возможность гарантируется Законом о защите прав потребителей. Для возврата товара необходимо:

• На изделии не должно быть следов эксплуатации;
• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• Сохранены заводские пломбы, ярлыки и защитные плёнки на товаре;
• Если товар не работает, обмен или возврат осуществляется только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не были нарушены.

Какие документы необходимо предоставить?

При себе необходимо иметь:

1. Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная)
2. Гарантийный талон магазина или производителя
3. Банковскую карту (с которой производилась оплата)
4. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, студенческий билет, пенсионное удостоверение)

Обратитесь в магазин “LUNA”

Для оформления возврата вы можете обратиться в наш магазин по адресу: г. Одесса, улица Базовая 16.

Если у вас остались вопросы по возврату товара — пишите нам.

Оформление и отправка товара на обмен или возврат через “Новая Почта”

Возврат габаритного товара (более 5 кг) осуществляется через службу доставки «Новая Почта». Оформить заявку на возврат можно, заполнив заявление и отправив его нам на адрес info@new.lunastore.com.ua

Если у вас остались вопросы по возврату товара — пишите нам.

Важно: обратная доставка товара осуществляется за счёт клиента.